Hostess

Responsibilities

Κύρια καθήκοντα και αρμοδιότητες:
•    Γνωρίζει και εφαρμόζει τους γενικούς κανονισμούς της εστιατορικής καθώς και αυτούς που ισχύουν στο ξενοδοχείο
•    Διαχείριση κρατήσεων εστιατορίου
•    Διαχείριση τηλεφωνικών κρατήσεων
•    Καλωσόρισμα πελατών στον χώρο του εστιατορίου και της πλαζ
•    Συνοδεία των πελατών στους χώρους του εστιατορίου
•    Ενημέρωση πελατών για το μενού καθώς και για γενικές πληροφορίες του ξενοδοχείου
•    Αποχαιρετά τους πελάτες και διερευνά την ικανοποίησή τους.
•    Συντονισμός με το προσωπικό εστίασης για τις διαθέσιμες επιλογές ως προς τη σύνθεση των τραπεζιών

Απαιτούμενα προσόντα / δεξιότητες:
•    Επαγγελματική εμπειρία σε ξενοδοχεία 4-5 αστέρων ή σε εστιατόρια πολυτελείας
•    Πτυχίο τουριστικής σχολής θα θεωρηθεί πρόσθετο προσόν
•    Απαραίτητη η γνώση αγγλικών, γνώση επιπλέον ξένης γλώσσας θα θεωρηθεί πρόσθετο προσόν
•    Η/Υ: Βασική γνώση MS Οffice
•    Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά
•    Ευγένεια και εξωστρέφεια
•    Ομαδικό πνεύμα
•    Προσαρμοστικότητα, αποδοτικότητα υπό συνθήκες πίεσης

Διαχειριζόμαστε όλες τις αιτήσεις με απόλυτη εμπιστευτικότητα.


        Responsibilities:

•    Welcome guests.
•    Manage reservations.
•    Escort customers to assigned  areas.
•    Greet customers upon their departure.
•    Coordinate with wait staff about available seating options.
•    Answer incoming calls and address customers’ queries.
•    Assist wait staff when needed.
•    Any other assigned by the Manager.

Requirements and skills:

•    Previous work experience as a Host/Hostess or similar.
•    EU Nationality or a legal base of employment within EU.
•    Strong customer-service skills.
•    Excellent communication skills (via phone and in-person).
•    Strong organizational skills with the ability to monitor the entire dining and bar area.
•    High school diploma; hospitality certification is a plus.