Guest Relations Officer

Responsibilities

Guest Relations Officer

ΣΚΟΠΟΣ ΚΑΙ ΓΕΝΙΚΕΣ ΕΥΘΥΝΕΣ:
* Επιτυγχάνει τα υψηλότερα επίπεδα υπηρεσιών σε όλους τους πελάτες του ξενοδοχείου.
* Επιτυγχάνει την καλύτερη προβολή του ξενοδοχείου με στόχο την βελτίωση των πωλήσεων εφαρμόζοντας αποδοτικές μεθόδους.
* Παρέχει ο/η ίδιος/α τις προσωπικές του/της υπηρεσίες προς όλους τους πελάτες του ξενοδοχείου με σκοπό να νιώθουν πως βρίσκονται σε οικείο και φιλόξενο περιβάλλον.
* Εξασκεί όλες τις ικανότητες του/της στις πωλήσεις με σκοπό την προβολή του ξενοδοχείου μέσω καλών Δημοσίων Σχέσεων.
* Βρίσκεται σε συνεχή επικοινωνία με τον Διευθυντή του Τμήματος Υποδοχής και τον Γενικό Διευθυντή για τυχόν προβλήματα πελατών.
* Με την ευχάριστη προσωπικότητα της καλωσορίζει τους πελάτες κατά την άφιξη τους στο ξενοδοχείο και τους αποχαιρετά όταν φεύγουν.
* Λύνει τυχόν μικροπροβλήματα των πελατών και βοηθά στα ερωτήματα τους.
* Οργανώνει τακτικές δραστηριότητες, και δημιουργεί περισσότερο ενδιαφέρον για τους πελάτες του ξενοδοχείου να συμμετέχουν σε αυτές.


SCOPE AND GENERAL PURPOSE OF JOB: Participates and promotes public relations
inside or outside the hotel.
* Achieves the highest levels of service to all hotel Guests.
* Achieves the best presentation of the hotel in order to improve sales by applying efficient methods.
* Provides her personal services to all the hotel Guests in order to make them feel they are in a familiar and welcoming environment.
* Practice all her skills in sales to promote the hotel through excellent Public Relations.
* Communicates constantly with the Front Office Manager and the General Manager for any problems Guests may have.
* Greets Guests upon arrival at the hotel and bids farewell when they leave.
* Solves any minor problems Guests may have and helps them with any queries they might have.
* Organizes regular activities for Guests to participate in, in order to make their holidays more interesting.

Requirements and skills

Απαιτούμενα Προσόντα:

* Εμπειρία 2 ετών
* Πολύ καλή γνώση της Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας
* Επικοινωνιακή ικανότητα
* Ευχάριστη προσωπικότητα
* Ομαδικό πνεύμα

Required Qualifications:
* 2 years of experience
* Very good knowledge of Greek and English language
* Communication skills
* Pleasant personality
* Team Spirit

Conditions

Προσφέρουμε:

* Άριστο εργασιακό περιβάλλον
* Συνεχή εκπαίδευση
* Δυνατότητες επαγγελματικής ανέλιξης

Απολαβές:

* Ικανοποιητικό πακέτο αμοιβών
* 13ος μισθός
* Ταμείο Προνοίας / Κοινωνική Ασφάλιση / Γεσυ

We offer:
* Excellent working environment
* Continuous training
* Opportunities for professional development

Benefits:
* Satisfactory remuneration package
* 13th Salary
* Provident fund / Social Insurance / National Health System