Υπάλληλος υποδοχής ξενοδοχείου

Responsibilities

Θέλουμε να χρησιμοποιήσουμε την υπηρεσία ενός ρεσεψιονίστ που θα είναι υπεύθυνος για τη λήψη κρατήσεων, τον έλεγχο των επισκεπτών μέσα και έξω από το ξενοδοχείο, την κατανομή δωματίων και κλειδιών, τη διαχείριση κρατήσεων και ακυρώσεων, την απάντηση και προώθηση τηλεφωνικών κλήσεων και τη διασφάλιση της ευχάριστης διαμονής των επισκεπτών .

Requirements and skills

Εκχωρεί τους επισκέπτες στα κατάλληλα δωμάτια κατά το check-in.

Απαντάει σε ερωτήματα πελατών μέσω τηλεφώνου, διαδικτυακά ή αυτοπροσώπως.

Διαχειρίζεται τηλεφωνικές και διαδικτυακές κρατήσεις και κρατήσεις εκδηλώσεων.

Επεξεργάζεται τις πληρωμές πελατών και επαληθεύει τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας.

Διατηρεί ακριβή αρχεία κρατήσεων και πληρωμών.

ΠΡΟΣΟΝΤΑ

Άριστες δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας.

Εξαιρετικά οργανωμένο.

Ισχυρή οργανωτική ικανότητα και ικανότητα πολλαπλών εργασιών

Θετική στάση.

τακτοποίηση και συνεπής ακρίβεια.